KOTA TANGERANG, lensafokus.id – Warga Kota Tangerang yang ingin mendapatkan layanan air bersih dari Perumda Tirta Benteng kini dapat mengajukan pemasangan sambungan baru dengan lebih mudah. Pendaftaran dapat dilakukan secara digital melalui aplikasi SIGANTENG (Sistem Informasi Pelanggan Tirta Benteng) maupun secara langsung melalui layanan Perumda Tirta Benteng.

Direktur Perumda Tirta Benteng, Doddy Effendy, mengatakan aplikasi SIGANTENG tidak hanya menyediakan layanan pendaftaran sambungan baru, tetapi juga berbagai kebutuhan pelanggan lainnya.

"Melalui aplikasi SIGANTENG, masyarakat tidak hanya dapat mengajukan pemasangan baru, tetapi juga mengakses berbagai layanan pelanggan seperti informasi tagihan, pemantauan pemakaian air, baca meter mandiri, pembayaran, hingga pengaduan," ujar Doddy Effendy, Kamis (13/8/2026).

Bagi masyarakat yang ingin mengajukan sambungan air bersih baru, sejumlah dokumen perlu dipersiapkan. Persyaratan tersebut meliputi:
- Fotokopi Kartu Keluarga (KK);
- Fotokopi Pajak Bumi dan Bangunan (PBB);
- Surat keterangan domisili bagi pemohon yang memiliki KTP di luar Kota Tangerang;
- Satu lembar materai Rp10.000.

Setelah seluruh dokumen dipersiapkan, masyarakat dapat melakukan pendaftaran melalui aplikasi SIGANTENG. Selain itu, pendaftaran juga dapat dilakukan secara langsung melalui loket pelayanan Perumda Tirta Benteng.

"Layanan pendaftaran pasang meter baru juga tersedia di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Tangerang," jelas Doddy.

Menurutnya, pengembangan layanan digital tersebut dilakukan untuk memberikan kemudahan dan mempercepat akses masyarakat terhadap layanan air bersih.

Pada 2026, aplikasi SIGANTENG telah dilengkapi dengan fitur pengajuan pemasangan sambungan baru sehingga masyarakat tidak harus selalu datang langsung ke kantor pelayanan.

Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut terkait pemasangan sambungan baru, Perumda Tirta Benteng menyediakan layanan Call Center 1500041 dan WhatsApp 0811-6121-095.

Masyarakat juga dapat mendatangi langsung kantor Perumda Tirta Benteng yang berada di Jalan Dr. Sitanala, Mekarsari, Kecamatan Neglasari, Kota Tangerang.

Berdasarkan jadwal pelayanan terbaru, kantor tersebut melayani masyarakat pada Senin hingga Jumat pukul 08.00–14.00 WIB.

Dalam rangka memperingati HUT ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia, Perumda Tirta Benteng juga menghadirkan program khusus berupa diskon 81 persen biaya pemasangan sambungan baru.

Biaya yang sebelumnya sebesar Rp1.250.000, melalui program tersebut menjadi hanya Rp237.500.

"Proses pemasangan dilakukan tujuh hari setelah pembayaran. Kalau masih keberatan, masyarakat juga bisa mengajukan proses cicilan," tutur Doddy.

Perumda Tirta Benteng terus berupaya memperluas akses masyarakat terhadap layanan air bersih di Kota Tangerang.

Pada Januari 2026, Perumda Tirta Benteng menambah 30.026 sambungan langsung di Zona II yang mencakup Kecamatan Jatiuwung, Periuk, Cibodas, dan Karawaci. (Sumarna)