Lebak, lensafokus.id - Salah satu konsumen / pelanggan Adnan alias ewok mengeluh terkait manajemen konter Abah yang berlokasi di jalan hardiwinangun Kelurahan Rangkasbitung Muara Ciujung Barat tepatnya di depan SMAN 1 Rangkasbitung.Kamis (14/08/2025).

Pasalnya, pada saat konsumen mengisi top up di salah satu aplikasi platform digital Dana di kirim melalui aplikasi tersebut oleh petugas konter Abah, tetapi lain halnya pada saat konsumen hendak melakukan penarikan uang dari aplikasi Dana petugas konter mengarahkan agar dikirim ke bank BCA, tidak melalui aplikasi Dana. Sehingga konsumen merasa dirugikan bahkan tidak puas atas pelayanan yang diberikan oleh konter Abah.

Jadi menurut keterangan yang disampaikan oleh konsumen, "kalau penarikan saya diarahkan agar dikirim melalui bank BCA, jadi dobel dong saya harus membayar biaya adminnya.

Sedangkan, jika saya melakukan penarikan melalui aplikasi Dana lagi hanya di bebankan jasa pengiriman atau admin dengan nilai kisaran jumlah yang dikirim. tau sendiri pak kalau ngirim melalui bank BCA kena admin misalkan penarikan RP. 150 ribu menjadi 153.000; di tambah admin sebesar 3 ribu jadi saya kena dobel admin. "kata adnan biasa di sapa ewok

Lanjut Adnan, terus kalau pelanggan/konsumen top up Dana misalkan Rp. 50.000; kenal lagi potongan dengan otomatis kena cas 500 perak oleh sistem pengelola konter Abah jadi hanya keterima Rp.49.500; tolong ke pihak pengelola pengusaha konter Abah selaku jasa top up dana/ transper untuk bijak ketika konsumen penarikannya jika menggunakan aplikasi Dana ya diarahkan ke Dana lagi bukan melalui bank yang lain, mending ada uang lebih coba kalau limit uangnya. cetus adnan

"Warga Lebak khususnya kota Rangkasbitung jika hendak melakukan penarikan melalui aplikasi Dana maupun Top up Dana saya sarankan ke Alfa saja karena gratis "alias tidak di bebankan biaya admin sepeserpun.pungkas adnan

Sementara salah satu petugas konter Abah yang di depan sekolah SMAN 1 Rangkasbitung ketika dikonfirmasi mengatakan ini pak sudah sistem dari sananya,ketika penarikan pelanggan/ konsumen penarikanya harus mengirim melalui bank BCA.paparnya

Terkait keterangan yang disampaikan oleh petugas konter yang mengatakan bahwa itu sudah sistem ketika penarikan diarahkan agar mengirimkan ke BCA, pihak media belum mendapatkan keterangan dari pemilik konter Abah dan masih berusaha untuk mengkonfirmasi agar keterangan yang diperoleh dari petugas konter dan pemilik konter supaya sinkron. (Red)