Kota Tangerang, lensafokus.id – Di tengah pesatnya perkembangan era digital, kemudahan akses terhadap layanan publik menjadi tolok ukur penting dalam kualitas pemerintahan. Pemerintah Kota Tangerang melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) menghadirkan inovasi berbasis teknologi bernama Sobat Dukcapil, yang kini menjadi solusi praktis bagi masyarakat dalam mengurus berbagai dokumen kependudukan. Minggu (5/4/2026).
Platform yang dapat diakses melalui situs resmi sobatdukcapil.tangerangkota.go.id ini memungkinkan warga mengurus administrasi secara daring tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan. Mulai dari pembuatan dan perubahan Kartu Keluarga (KK), Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el), Akta Kelahiran, Akta Kematian, Kartu Identitas Anak (KIA), hingga pengurusan pindah datang penduduk, semuanya dapat dilakukan dengan mudah, cepat, dan aman.
Proses pengajuan layanan melalui Sobat Dukcapil pun terbilang sederhana. Warga cukup membuat akun, mengisi data yang dibutuhkan, mengunggah dokumen pendukung, lalu menunggu proses verifikasi. Setelah selesai, dokumen dapat diambil langsung di kantor Disdukcapil atau dikirim melalui layanan pengantaran, sesuai jenis layanan yang dipilih.
Tak hanya layanan daring, Sobat Dukcapil juga terintegrasi dengan jaringan pelayanan offline di seluruh wilayah Kota Tangerang. Masyarakat yang memilih pelayanan tatap muka tetap dapat mengunjungi kantor Disdukcapil, kecamatan, kelurahan, hingga gerai pelayanan di pusat perbelanjaan. Petugas yang tersedia siap membantu, termasuk dalam aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) yang kini mulai banyak digunakan sebagai alternatif identitas resmi yang lebih praktis.
Kepala Disdukcapil Kota Tangerang, Rizal Ridolloh, menegaskan bahwa kehadiran Sobat Dukcapil merupakan bagian dari upaya pemerintah dalam menciptakan birokrasi yang transparan dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
> “Kami terus berupaya meningkatkan kualitas sistem dan layanan agar semakin mudah digunakan serta menjamin keamanan data penduduk. Sobat Dukcapil bukan sekadar platform teknologi, tetapi bentuk nyata kehadiran negara yang dekat dengan masyarakat,” ujarnya.
Hingga awal April 2026, jumlah pengguna Sobat Dukcapil terus mengalami peningkatan signifikan. Berbagai tanggapan positif pun datang dari masyarakat. Salah satunya Siti, warga Kecamatan Cimone, yang merasakan langsung kemudahan layanan ini saat mengurus akta kelahiran anaknya.
> “Dulu harus datang pagi dan antre lama. Sekarang bisa diurus dari rumah saat istirahat kerja. Sangat membantu,” ungkapnya.
Meski telah menunjukkan perkembangan pesat, Disdukcapil Kota Tangerang terus melakukan inovasi berkelanjutan. Ke depan, direncanakan penambahan fitur layanan, peningkatan kecepatan pemrosesan data, serta perluasan sosialisasi agar seluruh lapisan masyarakat dapat memanfaatkan platform ini, termasuk mereka yang belum terbiasa dengan teknologi digital.
Dengan hadirnya Sobat Dukcapil, pengurusan administrasi kependudukan di Kota Tangerang kini semakin mudah, efisien, dan terjangkau. Pemerintah pun mengimbau masyarakat yang belum memanfaatkan layanan ini untuk segera mengakses platform tersebut atau mendatangi titik pelayanan terdekat guna mendapatkan informasi lebih lanjut.
Sobat Dukcapil menjadi bukti nyata bahwa transformasi digital mampu mendekatkan pelayanan publik kepada masyarakat, sekaligus meningkatkan kualitas hidup warga di tengah kemajuan zaman. (Sumarna)